CONDICIONES GENERALES DE VENTA

¿Se me reembolsarán las entradas si el Festival se cancela por motivos de salud?

En caso de cancelación del Festival por parte de las autoridades por motivos de salud, se reembolsarán las entradas.
Para cualquier otra solicitud de reembolso, consulte las Condiciones Generales que figuran a continuación.

 

SISTEMA DE REGISTRO Y VENTA DE ENTRADAS EN LÍNEA

WEEZEVENT es un sitio web especializado que le ofrece la posibilidad de comprar, directamente a través de sus páginas web, entradas para los eventos organizados por los organizadores.

WEEZEVENT no es más que un simple intermediario que actúa en virtud de un contrato por el que está investido de la facultad de editar, fabricar, vender y comercializar entradas en nombre del Organizador.

En consecuencia, WEEZEVENT sólo actúa en la fase de comercialización de las Entradas sin intervenir de ninguna manera en la organización del espectáculo o del Evento en sí.

Los organizadores son plenamente responsables del desarrollo de los eventos.

Las reservas se realizan en tiempo real a través de los servidores de WEEZEVENT según los datos de configuración del Evento proporcionados por el Organizador.

En este contexto, se le informa en tiempo real de la disponibilidad de las entradas.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones de venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las compras de entradas puestas a la venta por SAS WEEZEVENT en su página web.

Está obligado a leerlos antes de comprar un billete, siendo la elección de utilizar los servicios de WEEZEVENT su única responsabilidad.

La sede social de WEEZEVENT se encuentra en el número 14 de la Rue de l'Est en DIJON (21000). También puede enviar su correspondencia a su sede administrativa: 164 Rue Ambroise Croizat en SAINT DENIS (93200).

El contrato se aplica con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a otros circuitos de comercialización de billetes. Puede consultarse en cualquier momento en el sitio web de WEEZEVENT y prevalecerá sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de WEEZEVENT constituyen la prueba de todas las transacciones que usted realiza con WEEZEVENT.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos francesa del 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, usted tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, eliminar y portar todos sus datos personales en cualquier momento escribiendo, por correo y acreditando su identidad, a :

WEEZEVENT - 164 Rue Ambroise Croizat- SAINT DENIS (93200).

Usted declara haber leído el presente contrato y haberlo aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la puesta en marcha del procedimiento de pedido de sus entradas. La validación del pedido de billetes constituye su aceptación, sin restricciones ni reservas, de este contrato.

Por último, reconoce que tiene la capacidad necesaria para contratar y adquirir las entradas ofrecidas en la página web de WEEZEVENT.

Este contrato puede estar sujeto a cambios posteriores. En este caso, se aplicará a la compra la versión vigente en el día de su compra.

ORDENAR

El registro de un pedido en la página web de WEEZEVENT se realiza cuando usted acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista para ello y que valida su pedido. En aplicación de las disposiciones del artículo 1127-2 del Código Civil, el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, su precio total, y de corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y constituye una prueba del contrato.

Por lo tanto, es su responsabilidad comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.

La venta de las entradas sólo se considerará definitiva después de que WEEZEVENT le haya enviado la confirmación de la aceptación del pedido por correo electrónico y después de que se haya pagado la totalidad del precio.

WEEZEVENT se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior
.

PRECIOS DE LAS ENTRADAS

Los precios de las Entradas se indican con mención de la moneda y, según el caso, sin impuestos o con todos los impuestos incluidos y, según el caso, incluyendo o excluyendo los gastos de alquiler y, en su caso, de gestión. Cuando la tasa esté excluida del precio de la entrada, se mostrará al principio del proceso de compra junto con los impuestos aplicables.

En algunos Eventos, a petición de los Organizadores, recibirá contramarcas en lugar de Entradas: en este caso, a menos que se indique lo contrario, las Entradas deben recogerse, a cambio de contramarcas, en la entrada del recinto, 30 minutos antes del comienzo del Evento.

Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan únicamente en la moneda indicada durante el proceso de pedido.

WEEZEVENT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del pedido.

DISPONIBILIDAD Y PLAN DE ASIENTOS

En el momento de realizar el pedido, se le informa en tiempo real de la disponibilidad de las entradas deseadas.

Si la totalidad o parte de las entradas de la categoría deseada no están disponibles, WEEZEVENT se lo comunicará y podrá adquirir entradas de otra categoría, siempre que estén disponibles.

Si el número de entradas que ha solicitado es superior al número de entradas disponibles en la categoría elegida o en otra categoría propuesta, es posible que WEEZEVENT le asigne asientos no contiguos.

En cualquier caso, puede comprobar la adecuación del pedido a sus deseos en el momento de la validación del mismo.

Durante el proceso de reserva, WEEZEVENT le proporciona un plan de asientos, cuando éste ha sido proporcionado a WEEZEVENT por el Organizador y los asientos están numerados. Esta ubicación de los asientos no tiene valor contractual y sólo se proporciona a título indicativo.

PAGOS

Para los pedidos de Entradas pagadas, deberá realizar sus pagos con tarjeta de crédito directamente en los Sitios de WEEZEVENT. WEEZEVENT acepta pagos con tarjeta de crédito de las redes CARTE BLEUE / VISA y EUROCARD / MASTERCARD, así como otras posibles redes mencionadas durante la fase de pago.

El importe del pedido se cargará en su cuenta bancaria en cuanto se valide la transacción en el caso de un pago CB seguro, excepto en el caso de un débito diferido, en cuyo caso el débito se hará efectivo en su cuenta bancaria a finales de mes.

Un comprobante de pedido, así como una factura si el Organizador ha activado la opción, le serán enviados automáticamente por correo electrónico tan pronto como se haya registrado el pago.

Si el organizador lo permite, también puede reservar una entrada eligiendo "Pago sin conexión". En este caso, sólo registraremos una reserva: usted deberá realizar el pago directamente al Organizador en las condiciones definidas por éste.

Para que sea válida, la entrada no debe haber sido objeto de una suspensión de pago o de una tarjeta de crédito impagada utilizada para el pedido, en cuyo caso se desactivará el código de barras: entonces no podrá acceder al Evento.

El débito de la tarjeta bancaria es independiente de la impresión real de los billetes. En cualquier caso, los Billetes se pagarán aunque el Cliente no los imprima.

PAGO SEGURO

WEEZEVENT utiliza todas las tecnologías razonablemente admisibles para dotar a su sistema de pago en línea de la mayor fiabilidad. La confidencialidad de la información bancaria está garantizada y asegurada por el protocolo SSL que controla sistemáticamente la validez de los derechos de acceso durante el pago con tarjeta de crédito y encripta todos los intercambios.

Para los pagos mencionados, WEEZEVENT utiliza la solución de pago del banco CIC.

BILLETE ELECTRÓNICO

En cuanto se confirme su pedido, y salvo que se indique lo contrario en el momento de realizarlo, recibirá un correo electrónico con el Billete Digital (en el cuerpo del mensaje o como archivo adjunto) para que lo imprima en casa en papel A4.

Cada entrada tiene un código de barras único que le permite acceder al evento. Sólo una persona puede acceder al Evento con una Entrada. Por lo tanto, en caso de pérdida, robo o duplicación de una entrada válida, sólo la primera persona en posesión de la misma podrá acceder al Evento. Usted sigue siendo responsable del uso de su billete.

CONDICIONES DE IMPRESIÓN Y VALIDEZ DEL BILLETE

Este billete sólo es válido si se imprime en papel blanco A4 con las dos caras hacia arriba. El tamaño de la impresión no debe haber sido alterado, la calidad de la impresión debe ser buena y toda la información del billete debe ser legible. La impresión puede ser en blanco y negro o en color.

Las entradas parcialmente impresas, sucias, dañadas o ilegibles nopodrán ser aceptadas y serán consideradas inválidas por el Promotor.

El organizador también puede aceptar otras formas de presentar el billete: teléfono móvil, tableta, etc. Estas posibilidades pueden presentarse, si es necesario, durante el proceso de pedido.

USO Y VALIDEZ DEL BILLETE

El billete no es canjeable ni reembolsable.

Es personal y no es transferible, salvo autorización expresa del Organizador. Es posible que el Organizador no haya querido que cada una de las Entradas sea nominativa, en cuyo caso sólo llevarán la misma identidad, es decir, la del comprador indicado en el momento del pedido. En cualquier caso, el billete no podrá venderse por un valor nominal superior al indicado en el mismo. WEEZEVENT se reserva el derecho de emprender acciones legales contra los Compradores que pongan a la venta Entradas por un precio superior a su valor nominal.

La venta ilegal de entradas para el Evento (entradas, invitaciones, insignias, pases, etc.) en el dominio público, en un lugar privado o en Internet, es un delito penal castigado con la detención por la policía y una multa de 15.000 euros (art. L 313-6-2 del Código Penal francés).

La entrada sólo es válida para el lugar, la sesión, la fecha y la hora específicos del evento. Después de la hora de inicio, el acceso al Evento ya no está garantizado: en este caso, no tendrá derecho a ningún reembolso. Se recomienda llegar antes del comienzo del evento, con al menos 30 minutos de antelación.

Algunos de los horarios indicados por el Organizador pueden ser plazos estrictos sin tolerancia para la entrada tardía.

A cualquier persona que no cumpla con las normas y reglamentos, el GTC, se le podrá negar la entrada al evento o expulsar del mismo sin tener derecho a la devolución de la entrada.

CONTROL DE ENTRADAS Y ACCESO AL EVENTO

El Organizador es responsable de garantizar el control de las entradas, a menos que haya delegado esta tarea en un tercero. El código de barras único y el identificador del billete, si lo hay, son los que permitirán verificar la validez de cada billete.

En el caso de las entradas registradas, el organizador podrá comprobar su identidad a la entrada del lugar donde se celebre el evento. Por lo tanto, deberá llevar una identificación oficial válida con fotografía si desea entrar en el Evento.

El Organizador podrá indicar, en el momento de organizar el Evento, cualquier otra credencial que deba presentarse a la entrada del lugar donde se celebre el Evento. En este caso, se le informará antes del Evento y el Organizador podrá solicitar la presentación de dichos documentos.

Deberá conservar su entrada o la entrada estándar de 2 piezas que el Organizador le haya entregado al entrar en el Evento durante toda la duración del mismo.

Se le recuerda que el Organizador no está obligado a verificar la identidad de la persona en posesión del billete de impresión en casa, ni a verificar la autenticidad del billete de impresión en casa en la medida en que la copia del billete de impresión en casa no pueda ser detectada con certeza. Asimismo, se le recuerda que es responsable de conservar su entrada y que se le puede denegar el acceso al Evento aunque su nombre aparezca en la entrada, .No tendrá derecho a ningún reembolso.

FRAUDE

Está estrictamente prohibido reproducir, duplicar o falsificar un billete de cualquier manera. La persona que haya reproducido el Billete y el usuario de la copia del Billete son susceptibles de ser procesados. En caso de pérdida o robo, WEEZEVENT declina toda responsabilidad en caso de uso ilícito de la Entrada. Cualquier billete perdido o robado no se puede cambiar ni reembolsar. En caso de pérdida, robo o duplicación de la entrada, póngase en contacto con el organizador del evento.

PLAZO DE DESISTIMIENTO, ANULACIÓN Y REEMBOLSO

De conformidad con el artículo L.221-28, apartado 12, del Código de Consumo francés, los billetes no están sujetos a un derecho de desistimiento. Todos los pedidos son firmes y definitivos.

Un billete no puede ser retirado, cambiado o reembolsado, incluso en caso de pérdida o robo.

Una entrada sólo puede ser reembolsada si se cancela el Evento y sólo por decisión del Organizador. WEEZEVENT recuerda que sólo interviene en la fase de comercialización como intermediario del Organizador, y que no recibe el precio de las entradas que comercializa el Organizador. Por lo tanto, WEEZEVENT no puede ser responsable de ningún reembolso si no está en posesión del precio de las entradas y no puede sustituir a
el Organizador en el marco de las obligaciones de este último.

En este contexto, WEEZEVENT sólo procederá al reembolso si el Organizador ha podido proceder al mismo.

Se le informará de la eventual cancelación del Evento, su aplazamiento o su modificación por parte de WEEZEVENT si y sólo si WEEZEVENT ha sido informado previamente por el Organizador. Por ello, le invitamos a mantenerse en contacto con el Organizador para estar informado de la correcta celebración del Evento.

En caso de que WEEZEVENT pueda proceder al reembolso en nombre del Organizador, sólo se reembolsará a los compradores que hayan realizado un pedido en la página web de WEEZEVENT y cuyo nombre aparezca en el Ticket.

Su reembolso, excluyendo las reservas a través del "Pago fuera de línea", sólo será realizado por WEEZEVENT y en nombre del Organizador si éste ha puesto o dejado a disposición de WEEZEVENT las sumas necesarias para proceder al reembolso. En efecto, WEEZEVENT sólo interviene en la operación como intermediario del Organizador y no es responsable personalmente del reembolso. El reembolso sólo puede hacerse :

  • Si el Organizador ha solicitado voluntariamente el reembolso a los compradores,
  • O si el Organizador ha aceptado la solicitud de reembolso de los compradores.

Al comprar una entrada en la página web de WEEZEVENT, usted acepta expresamente renunciar a cualquier recurso contra la empresa WEEZEVENT para el reembolso, no teniendo WEEZEVENT vocación de recibir el precio de las entradas. Sin embargo, WEEZEVENT hará todo lo posible para que el Organizador le reembolse.

Se recuerda que cualquier decisión de cancelar, aplazar o modificar un Evento es responsabilidad del Organizador y que WEEZEVENT no puede sustituir al Organizador.

En caso de cancelación de un Evento, los honorarios de alquiler serán, en cualquier caso, conservados por WEEZEVENT. En estos casos, sólo se reembolsará el precio del billete.

COMPORTAMIENTO EN EL EVENTO

Deberá cumplir con las instrucciones del Organizador cuando se encuentre en el lugar del Evento.

El Reglamento Interno del Evento puede consultarse, en su caso, bien directamente en la página web del Organizador, bien antes de acceder al Evento, o bien tras su transmisión por el Organizador por correo electrónico y antes del Evento.

Salvo en circunstancias especiales, no se permite fotografiar, filmar o grabar durante el Evento.

RESPONSABILIDAD - LEY APLICABLE - MEDIACIÓN

De acuerdo con la ley n°2004-575 del 21 de junio de 2004, artículo L 121-20-3 del código del consumidor, WEEZEVENT es responsable de derecho ante el consumidor de la buena ejecución de las obligaciones resultantes del contrato celebrado a distancia. Como tal, WEEZEVENT es responsable ante usted de la correcta transmisión del Ticket y, en su caso, de la correcta ejecución del pago. Se recuerda que la elección de utilizar los servicios de WEEZEVENT en lugar de otro circuito de comercialización de entradas es de su exclusiva responsabilidad.

Sin embargo, WEEZEVENT no se hace responsable del buen desarrollo del Evento y de la correcta ejecución de las obligaciones del Organizador, especialmente en lo que se refiere al desarrollo del Evento, al respeto de las normas de higiene y de seguridad.

WEEZEVENT sólo actúa en nombre del Organizador, en el contexto de la comercialización de las Entradas y usted sigue siendo totalmente responsable de la elección del Evento y de la elección del Organizador.

Las ventas de entradas a las que se hace referencia en este documento están sujetas a la legislación francesa.

En caso de litigio, los tribunales franceses son los únicos competentes.

En general, los Eventos se desarrollan bajo la única responsabilidad del Organizador. De hecho, WEEZEVENT actúa en nombre del Organizador en el marco limitado de la comercialización de las Entradas. WEEZEVENT no puede ser considerado responsable por razones que no son de su competencia, a saber

  • La cancelación del Evento,
  • Modificación del Evento por parte del Organizador,
  • El aplazamiento del Evento,
  • Y en general, cualquier incidente que pueda ocurrir durante el Evento.

En caso de litigio, tiene la posibilidad de recurrir a la mediación y, en particular, a la mediación de la FEVAD y al mediador de comercio electrónico. Puede enviar su solicitud de solución amistosa de su conflicto de forma gratuita al servicio de mediación de la FEVAD, ya sea :

  • Por correo electrónico a: relationconso@fevad.com,
  • A través de un formulario en línea,
  • Por correo a : 60 rue la Boétie - 75008 París.

Si no se puede encontrar una solución en el plazo establecido, el mediador de comercio electrónico puede hacerse cargo de usted, como último recurso.

DATOS PERSONALES

Los datos personales que nos proporcione sólo se utilizarán para completar la transacción y para guardar pruebas de la misma. Esta información también nos permite enviarle la(s) entrada(s) que ha pedido y posiblemente ponernos en contacto con usted, en la medida de lo posible, en caso de cancelación o modificación de la fecha, hora o lugar de un evento para el que se ha inscrito. Estos datos son, por defecto, los apellidos, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del participante y, en ocasiones, según las necesidades de la organización del Evento, la empresa, la fecha de nacimiento del participante, su dirección postal, una fotografía que permita identificar al participante, etc. A efectos de trazabilidad, también se conservan la dirección IP del comprador y las referencias de pago del proveedor bancario.

Estos datos permiten, en particular, :

  • Su identificación,
  • Verificación de que está autorizado a participar en el Evento,
  • Verificación de las condiciones específicas de cualquiera de las categorías de tarifas del evento,
  • Interoperabilidad con soluciones de control de acceso de terceros,
  • La difusión de información práctica sobre el desarrollo del evento,
  • Conservación de las pruebas de la transacción.

Le recordamos que el propio Organizador configura el Evento antes de la comercialización de la Entrada, por lo que los datos personales tratados son, de forma más general, toda la información cuya comunicación será solicitada por el Organizador al configurar el Evento.

Usted tiene en todo momento el derecho de acceder y rectificar los datos que le conciernen a WEEZEVENT en relación con los datos que recoge y conserva en el marco de sus propias obligaciones (art. 34 de la ley "Informática y Libertad" del 6 de enero de 1978). Sólo tiene que enviar una solicitud por correo a : WEEZEVENT - 164 rue Ambroise Croizat, Immeuble Le Vérone - 8ème étage, 93200 Saint Denis. El sitio web www.WEEZEVENT.com está registrado en la CNIL y tiene el siguiente número de registro: 1291474 (disponible en el sitio web www.cnil.fr).

Al validar su pedido, acepta que WEEZEVENT transmita sus datos personales al Organizador. Se recuerda que es el Organizador quien informa a WEEZEVENT de los datos que pretende obtener. Por lo tanto, toda aceptación de un pedido implica la transmisión de la información proporcionada al Organizador. De acuerdo con las disposiciones legales, la transmisión de datos es necesaria para la correcta ejecución del contrato que le vincula con el Organizador. Por ello, WEEZEVENT no se hace responsable del uso que pueda hacer el Organizador de estos datos. También puede ejercer sus derechos directamente ante el Organizador del Evento (derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada (incluida la elaboración de perfiles).

Por último, le informamos de que también podemos ceder sus datos a nuestros propios proveedores de servicios. En este contexto, nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de servicios mantengan la confidencialidad.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WEEZEVENT

Para cualquier información o pregunta, el Servicio de Atención al Cliente de WEEZEVENT está a su disposición.

Encontrará los datos de contacto de WEEZEVENT en la sección "Contacto" disponible en la "Página de inicio" del sitio web www.WEEZEVENT.com.

AVISOS LEGALES

WEEZEVENT es una empresa que ofrece a los organizadores de eventos la posibilidad de crear su propio módulo de venta de entradas, inscripción o invitación en línea para sus eventos, desde el sitio web www.WEEZEVENT.com.

Nombre : SAS WEEZEVENT
Sede social : 14, rue de l'Est - 21000 Dijon - Francia
Correspondencia : 164 rue Ambroise Croizat, Immeuble Le Vérone - 8ème étage, 93200 Saint Denis - Francia
Representante legal : Pierre-Henri DEBALLON
Director de la publicación : Pierre-Henri DEBALLON
Alojamiento del sitio WEEZEVENT.com : AMAZON AWS, 67 Boulevard du Général Leclerc - 92110 Clichy,
Francia
Capital social : 72 212,00 €
RCS : 503 715 401 00017
N° Id. IVA: FR93503715401
Teléfono: 01 86 65 24 00

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Al validar el pedido, usted acepta el pedido así como la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin reserva. Los datos registrados por WEEZEVENT son la prueba de todas las transacciones. También acepta las condiciones generales del Organizador que le hayan sido transmitidas, que completan las presentes condiciones.

Actualización: 7 de marzo de 2019

Encuentre las condiciones en el sitio web de Weezevent

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